Política de Troca e Devolução

Trocas e Devolução do Produto

Para realizar uma troca ou devolução dos produtos adquiridos em nossa loja, o cliente deverá entrar em contato conosco com até 7 (sete) dias corridos, contados à partir da data de entrega, através dos nosso e-mail contato@brilhantelli.com.br, informando o número do seu pedido e o motivo pelo qual ele solicita o procedimento.

O produto deverá ser reembalado com todos os produtos contidos no ato da entrega e despachado (Via PAC/SEDEX) nos correios para o endereço fornecido pela nossa equipe no ato de sua solicitação e  deverá nos encaminhar o código de rastreio do mesmo para o nosso monitoramento.

Obs.: Caso o seu produto esteja avariado no ato da entrega, favor RECUSAR o recebimento que os correios nos reenviará o produto e assim evitamos transtornos de reenvio.


Extorno de Pagamento

Somente após o recebimento e conferência dos produtos no nosso centro de distrubuição, realizaremos o extorno do pagamento de acordo com cada opção escolhida no ato de sua compra. 

Vale lembrar que os valores referentes aos envios e reenvios não serão devolvidos caso seja uma arrependimento de compra ou uma troca de um produto sem defeito ou avaria, ficando todos os valores a serem pagos pelo nosso cliente.


As Responsabilidades

A Brilhantelli Perfumes Importados não se responsabiliza pelos produtos avariados durante o transporte, uma vez que este serviço é prestado pelos Correios, porém, daremos todo o suporte para os nossos clientes caso ocorra este incidente detro do nosso processo.